취소·반품·환불 및 배송 정책

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• 배송비: 무료 (판매가에 포함)
• 배송 지역: 대한민국 전국 (일부 도서·산간 지역은 추가 기간이 소요될 수 있습니다)
• 발송 기준: 결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 이내 발송
• 도착 예정: 발송 후 영업일 기준 1~3일 (택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다)
• 운송장 번호가 등록되면 주문 조회 화면에서 배송 현황을 확인할 수 있습니다.

상품이 발송되기 전에는 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다. 아래 문의처로 주문번호와 함께 요청해 주시면 결제 수단으로 전액 환불해 드립니다. 이 경우 이용자가 부담하는 비용은 없습니다.

• 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
• 단순 변심에 의한 반품의 경우 반품 배송비 ₩3,000은 이용자가 부담합니다. (교환은 왕복 ₩6,000)
• 상품은 수령 당시의 상태 그대로 구성품·사은품과 함께 반송해 주셔야 합니다.

아래에 해당하는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 화장품 등 위생 관련 상품의 밀봉을 개봉하여 재판매가 곤란한 경우 — 회사가 취급하는 화장품 대부분이 여기에 해당하므로, 개봉 전에 상품 상태를 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
• 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

다만 상품 하자, 오배송, 표시·광고와 다른 상품이 배송된 경우에는 개봉 여부와 무관하게 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 반품·교환·환불이 가능하며, 이때 반품 배송비는 전액 회사가 부담합니다.

• 환불은 결제하신 수단으로 처리됩니다.
• 회사는 반품 상품을 수령하고 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제 취소를 진행합니다.
• 신용카드 결제의 경우 카드사 승인 취소 후 실제 반영까지 카드사 정책에 따라 통상 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
• 부분 취소(일부 상품만 반품)의 경우 해당 상품 금액만 취소됩니다.

상품 하자·오배송의 경우 동일 상품으로 교환해 드리며 배송비는 회사가 부담합니다. 단순 변심에 의한 교환은 재고가 있는 경우에 한하여 가능하며 왕복 배송비 ₩6,000은 이용자가 부담합니다.

결제 완료 후 재고 소진 등으로 상품을 공급할 수 없게 된 경우, 회사는 그 사유를 지체 없이 안내하고 3영업일 이내에 결제 대금을 환급합니다.

• 이메일: hiopong@gmail.com
• 전화: 010-3361-1086
• 요청 시 주문번호(SD-XXXX-XXXX), 성함, 연락처, 사유를 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다.
• 상품 하자·오배송의 경우 상태를 확인할 수 있는 사진을 함께 보내주시기 바랍니다.

소비자 피해 보상 및 분쟁 처리는 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁해결기준을 따릅니다. 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 한국소비자원(www.kca.go.kr, 국번없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

서비스에서 제공하는 AI 피부분석·성분분석 결과는 상품 선택을 돕기 위한 참고 정보이며, 의학적 진단·치료·처방이 아닙니다. 분석 결과를 근거로 한 상품 구매 역시 위 청약철회 규정이 동일하게 적용됩니다.